ルームエステ   メールでのお問い合わせメールでのお問い合わせ
ハウスクリーニング


平成22年2月1日

  お客様各位

個人情報保護指針

東京都中央区日本橋浜町2-33-6
(個人情報取扱事業者)株式会社ルームエステ


私ども株式会社ルームエステは、個人情報保護の方針およびその取組みの態勢を以下のとおり定め、これを「株式会社ルームエステの個人情報保護指針」として、宣言いたします。


基本方針

私ども株式会社ルームエステは、お客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法令および社内規程等を、すべての役員・従業者が遵守することにより、個人情報の適正な取扱いと、安全かつ確実な管理・運営に万全を尽くしております。また、継続的に見直しを実施して、個人情報保護の一層の改善・向上に努めております。

個人情報の取扱いについて

1.個人情報の取得、利用、提供
お客様の個人情報の取得は、適正な手段によって行うとともに、利用目的の公表・通知・明示等を行い、ご本人の同意なく、利用目的の範囲を超えた個人情報のお取扱いはいたしません。 また、個人情報を第三者に提供・開示等する場合は、法令の定める手続きに則って行います。

2.個人情報を利用する目的
お客様の個人情報は、以下の目的に利用いたします。
 a ハウスクリーニングおよび当社が取り扱う商品・サービスの提供等、
   当社が見積もしくは受注した工事の施工または商品、サービスの提供及びその他付帯する事業
 b ハウスクリーニングまたはコーティングを行った住宅もしくは事務所等でその機能を保持、
   向上させるための物品の販売もしくは斡旋すること及びその他付帯する事業
 c 上記の事業に関して、郵便物・電子メール・電話等による営業活動、顧客動向分析または
   商品・ 営業手法開発等の調査分析
 d 商品ご購入前の問い合わせや商品ご購入後のアフターサービスにおいて、商品の
   使用方法説明や返品・交換・修理サービス、商品の関連情報のご案内を行うため
 e 生活・住環境・レジャーに関連する商品サービス等の情報提供 上記a,bの目的の達成に
   必要な範囲での、個人情報の第三者への提供

3.個人情報の第三者提供
お客様の個人情報は、法令の規定に基づく場合のほか、上記利用目的の達成に必要な範囲で、書面・郵便物・電話・インターネット・電子メール・情報システム・広告媒体等で第三者に提供されることがあります。
ただし、法令あるいはお客さまの生命、健康、財産などを保護する場合を除き、下記以外の第三者へお問い合わせ内容を提供することはありません。
なお、ご本人からの申し出により、相手先への提供は停止いたします。
  a 個人情報を提供する相手先(例示)
[1] 当社施工特約店または施工協力会社
[2] 物件の施工における事業主・共同代理会社・媒介会社。
[3] 取引の付帯業務における金融機関、司法書士、土地家屋調査士、不動産管理業者。
  b 提供される個人情報の項目
    お名前、ご住所、電話番号、物件情報、成約情報等、上記の利用目的に必要な範囲の項目。

4. 個人情報取扱いの委託
お客様の個人情報について、その取扱いを外部に委託する場合があります。
その場合には、個人情報の保護に十分な措置を講じている者を選定し、委託先に対して必要かつ適切な監督を行い、個人情報の保護の水準を担保いたしております。

5.個人情報に関するお問い合せ窓口
お客様の個人情報について、その内容の開示・訂正・利用の停止等のご請求、その他個人情報に関するご質問、ご意見等のお申し出については、以下のお問い合せ窓口またはお客様の担当営業部署にご連絡ください。

<お問い合せ窓口>
株式会社ルームエステ個人情報担当窓口
住所 〒103-0007 東京都中央区日本橋浜町2-33-6 中為ビル1階
電話 03-5614-0704(受付時間 平日 10:00〜17:00)
お問い合せホームページ  http://www.roomesthe.com/personal-info/

<個人情報の開示請求等の方法>
お客様ご自身の個人情報の開示を求められる場合は、所定の開示請求用紙に必要事項をご記入いただき、所定の添付書類を同封の上、上記窓口へ郵送または持参してください。
なお、個人情報の開示にあたっては所定の手数料をご負担いただきます。


個人情報保護についての態勢

1.個人情報の厳重かつ適正な管理
  a お客様の個人情報は適正かつ慎重に管理し、個人情報への不正アクセス、紛失、改ざん、
    漏洩等を防止するため、最大 の注意と必要かつ適切な安全管理措置を講じております。
  b 株式会社ルームエステのすべての役員・従業者に対して、社内規程に基づき、関係法令等の遵守
    ならびに個人情報保護に関する取組みの意味と必要性を理解、共有するための教育・研修を実施し、
    必要かつ適切な監督を行っております。

2. 個人情報保護の運営体制
株式会社ルームエステの代表取締役が選任した「個人情報保護管理責任者」を株式会社ルームエステの個人情報の保護に関する統括責任者としております。
株式会社ルームエステ 個人情報保護管理統括責任者 岩田宏人

以上




個人情報の開示、訂正、利用の停止等のご請求に関する受付窓口について
1.訂正・利用の停止等の手続きは下記窓口または担当営業部署にお申し出ください。
2.開示のご請求は、下記窓口でお取扱いしております。
下記窓口以外での開示手続きのお取扱いはできませんのでご注意ください。
手続きの詳細は後記「開示手続について」をご覧ください。

<受付窓口>
株式会社ルームエステ個人情報担当窓口
住所 〒103-0007 東京都中央区日本橋浜町2-33-6 中為ビル1階
電話 03-5614-0704 (受付時間 平日 10:00〜17:00)
お問い合せホームページ  http://www.roomesthe.com/personal-info/


開示手続きについて
開示のご請求は、後記の注意事項を確認の上、所定の申請書および本人確認書類に手数料・郵送料を同封いただき、上記の株式会社ルームエステ個人情報担当窓口宛てに郵送してください。開示の方法は書面により行い、ご本人の住民票記載の住所に本人限定受取郵便にて郵送いたします。申請に必要な書類、手数料等の詳細については以下をご覧ください。なお、日本国外に居住の方が開示申請される場合は、申請に必要な書類、郵送料、手数料等の支払方法について事前に株式会社ルームエステ個人情報担当窓口にお尋ねください。

1.申請に必要な書類について
[1] 開示請求書 (pdfファイル:クリックしてダウンロードしてください。)
ダウンロードできない方は上記の株式会社ルームエステ個人情報担当窓口にお問い合せください。
※開示申請書は漏れなく記載し、申請者が署名押印してください。
[2] 本人確認のための書類
・住民票の写し(必ず必要です)
住民票に加えて下記のいずれか1点の写し
・運転免許証のコピー
・健康保険被保険者証(住所の記載がされているもの)のコピー
・パスポートのコピー
・年金手帳のコピー
・身体障害者手帳のコピー
・外国人登録証明書のコピー

【代理人による開示のご請求について】
開示のご請求を代理人が行う場合は、上記2.の書類に代えて、下記AまたはBの書類を同封してください。

A.法定代理人の場合
次のア)イ)の書類をご用意ください。
ア)法定代理権があることを証する書類
 *未成年者の場合:戸籍抄本1通
 *成年被後見人の場合:登記事項証明書1通(東京法務局後見登録課にお問い合せください。)
イ)法定代理人の本人確認の書類
 *法定代理人自身の住民票と公的機関が発行した氏名住所の記載のある身分証明書のコピー
  (例:運転免許証、パスポート等)の各1通(住民票および身分証明書の両方が必要です。)
 *未成年者および法定代理人が外国籍の場合は上記 ア)の戸籍抄本、イ)住民票に代えて
   未成年者および法定代理人の外国人登録原票記載事項証明書1通が必要です。
B.委任による代理人の場合
次のア)イ)の書類をご用意ください。
ア)委任状(本人が署名、本人が実印で押印)1通
イ)本人の住民票(外国籍の方は外国人登録原票記載事項証明書)および印鑑証明書の各1通
(両方必要です。)
 *戸籍抄本を除く住民票等には本籍地、本人または開示請求の申請者以外の方の個人情報の
  記載は不要です。
 *住民票、戸籍抄本、登記事項記載証明書、印鑑証明書等は、株式会社ルームエステ個人情報
  担当窓口が受取った時点で3ヶ月以内に発行されたものに限ります。

2.手数料等について
[1] 1回の申請ごとに下記手数料、郵送料が必要です。
 *手数料:1,000円
 *郵送料:600円(内訳:定形80円、書留420円、本人限定受取郵便100円)
 (平成18年10月1日現在)
 ※上記郵送料は国内郵便の場合の費用です。国外への郵送の場合は、実費をご負担いただきます。
[2] 手数料等の支払方法
費用のお支払方法は、手数料および郵送料分の郵便定額小為替を申請書類に同封してください。(郵便局にお支払いいただく手数料は申請者のご負担です。また、郵便定額小為替は無記名でお願いします。)
なお、郵送料は郵便定額小為替に代えて同額分の切手でお支払いいただくこともできます。
その場合も、手数料1,000円は郵便定額小為替でお支払いください。

3.注意事項
[1] 所定の申請書類に不備がある場合は開示できない場合があります。
[2] 代理人による申請の場合、代理権が確認できない場合は開示いたしません。
   代理権の確認のため本人に連絡させていただく場合があります。
[3] 開示請求に伴う手数料等の支払いがない場合は開示できません。
[4] 株式会社ルームエステ個人情報担当窓口が開示の申請書類等を不備なく受領してから開示の
   回答まで原則として7営業日以内に回答書を送付いたします。なお、株式会社ルームエステ個人情報
   担当窓口の混雑、保有個人データの保管状況によっては、開示の回答が遅延する場合があります
   のでその場合には、その旨ご連絡いたします。
[5] 株式会社ルームエステが取得した個人情報はデータベース化するための処理に時間がかかる
   場合がありますので、開示請求に対する回答書に直近のものは記載されない場合があります。
[6] 調査の結果、対象となる個人データを保有していない場合はその旨を通知し、所定の手数料等は
   お返しできません。
[7] 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れのある場合、株式会社
   ルームエステの業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす場合、法令に違反することとなる場合は、
   全部または一部を不開示とさせていただきます。この場合はその旨を通知します。所定の
   手数料等はお返しできません。
[8] 開示の回答の方法は書面により行い、原則本人を受取人として住民票に記載の住所に
   本人限定受取郵便で郵送します。(委任による代理人が申請者の場合でも開示対象者本人を
   受取人として住民票に記載の住所に郵送します。法定代理人が申請者の場合は法定代理人を
   受取人として住民票に記載の住所に郵送します。)封筒には受取人の電話番号を記載します。
   郵便物の受取に際しましては郵便局から受取人宛に連絡等があり、本人確認のうえ受取人の
   住所または郵便局で郵便物を受取ることができます。なお、株式会社ルームエステ個人情報担当
   窓口では開示の回答書を受取ることはできません。
[9] この開示手続きでご提供された個人情報は、本人確認、保有個人データとの照合、本人または
   申請者(代理人)との連絡等の開示手続き、開示手続きの見直し・改善、顧客サービスの向上、
   社員教育、紛争時の対応等に必要な範囲で利用いたします。なお、申請書類は株式会社ルームエ
   ステ個人情報担当窓口で適切に保管し、開示のご請求に対する回答が終了してから3年経過後、
   適切な方法で廃棄させていただきますので返却はいたしません。

以上

キッチン
レンジフード
浴室
洗面
トイレ
ガラスサッシ・網戸
玄関・収納
バルコニー
エアコン
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